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「めがね風船」のカミヤ店長
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栃木県のカメラ屋さんサトーカメラのインターネット店の店長(裏の顔)
表の顔の人は佐藤太郎くん
http://satocame.livedoor.biz/
※中の人ではない※
性別:有り。
趣味:なし。
特技:それなりに
好物:メシウマな話
悩み:最近は腰どころか、背中全体が痛い^^
よく行くHP:ニコニコ動画
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ようつべ id:1154pkuhun
ニコ動 id:6988739
Twitter id:ky_tencho

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ごめいわくをおかけしました

ども

色々とご心配のお電話などを各方面から頂いたりしまして
この3日間に亘ってバタバタと振り回されていたというか
いい言い方にすると対応に追われていたというか、
とにかくやっと落ち着いたような感じになってまいりましたので
色々な意味を込めましてブログでも書こうかな、と。

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「メールが受信できないんだけど」

その日、休みの予定を入れていたのだが
週末からのセール準備に伴い、売場演出のためのPOPの
作成をする為に本部に出勤したぼくに常務が声をかけた。

週末からのセール準備もさることながら
ちょうどそのタイミングで年賀状印刷の早期割引締切日を迎える為
売場のポスターや手配りビラなども含め
原本作成の仕事がたまっている上に
午後から佐野店に出向きプリント受付機の設定を行う約束をしていたので
「午前中のみ」という作業時間と仕事内容を考えると
時間的にもギリギリのラインでの詰込み作業だったのだが
急遽現れたその現象は緊急を要するものだった。

メールが受信できない

この情報社会の中で意思伝達方法の一つとして
社内はもとよりBtoBでもBtoPでも一つのコミュニケーションツールとして
充分に発達してるメールという手段がまったく機能していないというのだ。

もともとメールの設定や何かで問題が起きた時の担当部署というか
問題が起きなくてもシステム関係の担当部署はぼくの管轄外なのですが
その担当部署の2人が目の前にいないということと
その2人のうちの1人は入院中っていうことと
「サトーカメラのスタンダード」という行動や考え方を列挙している
いわばサトカメのバイブル的なものの8番目にある
「チームワーク」という行動基準の中に
「特定の縄張りや部署にこだわって自分あるいは仲間以外のものを退け
受け入れない行為を最も憎みます。
会社に起こる様々な問題は自分の問題であると考え
チームワークを常に意識し、仕事の内容やセクションを越えて幅広く協力し合います」
という文言に法り、予定していた作業の手を止め
メール復旧の為の原因追及を始めることにしたのだ。

まずデスクトップに我が物顔で丸まっているキツネを叩き起こし、
まぁつまりFireFoxを立ち上げただけなんですど、
そのキツネが表示する画面上段ではしっかりポパイが暴れているのだ。
ものっ凄い暴れているのだ。
メガっさ暴れているのだ。

つまり、まだ覚えている人も多いかもしれないがコレだ
e0085472_23362038.gif


っていうかね、いや別にアレなんですけど
確かぼくの記憶が正しければ、この缶から飛び出してるものって
ホウレンソウか何かだったと思うんですよ。

ホウレンソウを食べると力が沸いてくるっていう設定も
疑問に思うところがあるのですが、それはおいといて
おいといたとしても、あのね、ホウレンソウをね
そのホウレンソウを食べる為にね、
なんでぶん殴ってんだって話ですよ、
力いっぱい。

別に「oogl」をぶん殴らなくても
ちゃんと缶きりとか使って空ければいいじゃないですか
行儀よく空けたら力が沸いてこないのかって話ですよ

だったらむしろそれはホウレンソウじゃなくてもいい訳で
むしろ今の時代だったらプロテインとかを出したほうが
なんとなく説得力があるのではないかと思ってしまうわけですが
とりあえず今はポパイの事にあーだこーだいっても仕方ないので
そこんとこはスルーさせて頂こうと思いますね。

ちなみにこれは2009.12.09にGoogleのTOPだった画像なのだが
それが表示されたということはGoogleに接続できたということだから
ここからインターネットに接続できないわけではない。
この時点で社内のLANケーブルやルータ、ハブなどのハード的な問題ではないことが分かった。
キツネを起こしたついでにlogmeinにアクセスし
小山城東店にある自分のPCにリモートでアクセスを試みる。

リモート接続が完了し
目の前に小山城東店の自分のPCのデスクトップが表示されたのを確認し
デスクトップのショートカットから軽量だという噂を聞きつけて導入した
Graniをダブルクリックしてみる。

e0085472_23362038.gif


案の定、予想通りのポパイ大暴れ。
いい加減、大暴れ。
「oogl」殴ってる。
つまりGoogleに接続できたということで
ちゃんとわーるどわいどうぇぶには接続出来ているみたいだ。
次にOutlook2010betaを起動しメールの送受信をしてみる。

そろそろ使い始めて2週間くらい経過するOffice2010betaなのだが
インターフェースは2007に似ていて
それ以前のバージョンを使って育った僕ら98世代にとって
使用アイコンがタブ分けされている新デザインには馴染めなく
まぁそれ以前にも2007を使用していたから
そんなに言うほどたいした問題はないのですが
やはり今もまだやりたい事をやるのに操作を悩んだり
それが無駄な時間のような気がするのですが
世の中には便利なツールがあって
以前のバージョンのようにアイコンを表示できるツールがあったり…
あれ…この話なんか長くなりそうだな…

まぁそんな事はどうでもよくて、話を戻しますけど
その小山城東店のOutlook2010betaでも送受信ができないのだ。
正確には送信はできるのだが、受信ができない。
受信が出来ないということはメールボックスの問題である可能性が大きい。

これはここ本部の問題ではなく、サトーカメラ全体で起こっている事みたいだ。
これが発覚した時点から止めどなく電話が鳴り始めた。
サトーカメラ各店からの「メールが繋がらないんだけど」という問い合わせだ。

待て待て。ちょっと待て。

いや、よく考えてください。
まずね、あのね、ぼくね、うんとね、確かにね。8チームワークだけどね、
うんとね、担当部署じゃないからね、そこまで把握できてないって言うかね
ごめんなさい、もうちょっと待ってて!><って感じで。

ということは、サーバーの問題である可能性が大きい。
サトーカメラのメールボックスやホームページのサーバは自社ではなく
レンタルサーバを間借りしているので
そのレンタル先に問題があるかもしれない。
そこで担当に電話をし、レンタル先のサーバに
障害が出ていないかどうか調べてもらうことにしたのだ。

その電話を待っている間に、予定の仕事を進めることにした。

次回の朝刊折込チラシの投入予定日が12月11日(金)だった。
サトーカメラの来店客数の大半を占めるデジカメ写真のご注文のお客様に
色々なお得な商品やサービス、特別企画などを
一番分かりやすく伝えられる場所なのが
デジカメ写真注文受付機のモニター周りなのだが
その部分をセール内容にあわせて作り直すこと。
さらに今の時期といえばやはり「年賀状」
お客様の年賀状を10枚からオキャクサマオリジナルで作成する
サトーカメラの年賀状印刷はカンタンに申し込めてしかも安いと評判なのですが
その評判の年賀状印刷の早期割引の締切日が12月10日
つまり12月11日から価格が変更することを踏まえると
年賀状印刷のPOPを全部作りなさなくてはいけないわけで
その作業は本当に終わるのだろうかという不安に追われながら作業を始めた。

ブブブブウブブウッブブウブブウブ ブウブウウブブブブブブブブブブブブブ

けたたましい音を立ててケータイのバイブ機能が震える。
先ほど調査を依頼した担当者からの着信だった。

「サーバーに障害が起きてるみたい」

どうやらレンタルしているサバ全体に障害が起きているらしいのだ。
サーバ全体の問題であるとなると
コチラからの手の施しようはない。
その障害が修復されるのをただ待つのみしかないのだ。

「あ・・・・もしかし・・・・て・・・・」

ハッ!と思い立って再度パソコンに向かう。
(以下経過リスト)

・キツネを叩き起こす

・ポパイ大興奮。
e0085472_23362038.gif


・お気に入りポチっ

・「サトーカメラ」を呼び出す

・エラー

・おーのー!><

・「ホーム」ボタンを押す

・ポパイ大興奮。
e0085472_23362038.gif


・「サトーカメラ」とタイピング

・「検索」ボタンポチッ

・「サトーカメラ」をポチッ

・エラー

・おーのー!><



なんとサトーカメラのホームページのサバも同じところにあるので
サトーカメラのホームページも閲覧が出来なくなっていたのだ。

しかし、サバ障害ではしかたない。復旧を待つしかない。
悔しいがセール準備の作業を進めながらその復旧を待つことにしたのだが

この時のこの選択が
後からあのような事態を招くことになろうとは
誰が予想したであろうか・・・







つづく






かも
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by satocame | 2009-12-12 00:47 | G.どうでもいい話
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